Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo žiadať o vrátenie.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnástym dňom po dni, kedy ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia tovaru, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie, tovar vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nikdy nenosený ani nepoužitý, s etikety a v pôvodnom balení. Taktiež budete musieť predložiť dôkaz o kúpe (napríklad kópiu účtenky) tovaru, ktorý chcete vrátiť.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com
Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná Predajcom, zašleme vám vrátnu etiketu spolu s pokynmi, ako a kam máte poslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.
Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@minopia.com
Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte informovať MINOPIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@minopia.com.
Musíte si sami zaplatiť náklady na dopravu za vrátenie vášho tovaru.
Podľa miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým obdržíte vymenený tovar.
Ak posielate tovar v hodnote nad 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že dostaneme tovar, ktorý vraciate.
Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak zašlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od momentu, keď je tovar zverený prepravcovi.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.
Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať, ak je dodaný tovar chybný, poškodený alebo sa líši od toho, čo ste objednali.
To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie čo najskôr.
S výnimkou bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani získať náhradu:
• potraviny, ktoré sa rýchlo kazia (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo na mieru vyrobené položky);
osobné hygienické potreby (ako sú kozmetické produkty).
• nebezpečné látky a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky.
VÝMENY
V prípade, že si prajete získať iný tovar, ako bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o nákupe. Po kontakte s nami e-mailom obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete zaslať svoje produkty. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o náhradu v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na dopravu, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob dopravy ako štandardnú bezplatnú dopravu ponúkanú na našich stránkach), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.
Náhrady (ak je to relevantné)
Zaviazali sme sa vás informovať hneď, ako predávajúci obdrží a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bola vaša žiadosť o náhradu z tohto vrátenia schválená alebo nie predávajúcim. V prípade, že predávajúci schváli vašu žiadosť o náhradu, automaticky vám bude vrátená cena zaplatená za vrátené položky na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby; v každom prípade vám nevzniknú žiadne náklady v dôsledku vrátenia. Vezmite prosím na vedomie, že spracovanie náhrady bankovými inštitúciami a rôznymi Organizácie platieb sú spojené s vlastnými lehotami, ktoré nemôžeme kontrolovať.
Zmeškané alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým bude vaša refundácia oficiálne zobrazená. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie refundácie často vyžaduje určitý čas, kým sa refundácia zobrazí.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nemáte svoju refundáciu, prosím kontaktujte nás na contact@minopia.com
Položky v akcii (ak je to relevantné)
Politika zostáva rovnaká pre položky v akcii.
Výmena (ak je to relevantné)
Výmene sú zdarma a platné pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@minopia.com
Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, obdržíte darčekový kredit vo výške hodnoty vašej vrátenej položky. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, bude vám zaslaný poukaz na darček.
Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca zvolil, aby položku dostal najprv a potom vám ju dal, pošleme mu refundáciu a bude vedieť, že ste položku vrátili.